Quando começamos a preparar seu pedido?

Assim que o pagamento é confirmado, iniciamos o processamento. Nosso prazo para despachar é de até 2 dias úteis.

Como enviamos

Trabalhamos com Correios e transportadoras parceiras. Você verá as opções e prazos estimados no checkout, calculados para o seu CEP.

Rastreamento

Após o despacho, você recebe um e-mail/WhatsApp com o código de rastreio para acompanhar cada etapa.

Prazos de entrega

Os prazos exibidos no checkout são estimativas da transportadora e podem variar por fatores externos (clima, greves, períodos de alto volume, fiscalização).

• Pedidos feitos após as 12h contam o processamento a partir do próximo dia útil.
• Finais de semana e feriados não entram no cômputo de dias úteis.

Endereço e tentativas de entrega

Confira seus dados com atenção. Endereço incompleto ou incorreto pode causar atraso ou devolução ao remetente. Em caso de devolução por endereço incorreto ou ausência do destinatário, podemos:

1. Reenviar mediante pagamento de um novo frete; ou
2. Cancelar e reembolsar (descontando custos de frete de retorno, quando houver).

Trocas e Devoluções

Queremos que você ame sua compra. Se não der match, é simples devolver.

Prazo para solicitar

Você pode solicitar devolução por arrependimento em até 7 dias corridos a partir do recebimento.

Condições do produto para devolução/troca

• Sem sinais de uso, sem odores e sem danos.
• Com tags/selos, acessórios e embalagem original.
• Com a nota fiscal (ou dados do pedido).

Itens personalizados sob medida seguem condições específicas; se houver defeito de fabricação, faremos a assistência, troca ou reembolso conforme o caso.

Quem paga o frete de devolução?

• Você arca com o frete de envio de volta para o nosso estoque.
• Quando o produto chegar em nosso estoque e for aprovado, devolvemos integralmente o valor da compra + o frete pago na ida (o frete original do pedido).

Como funciona na prática

1. Você solicita a devolução e envia o produto para nosso endereço: pelo e-mail ou WhatsApp.
2. Assim que o produto chegar ao nosso estoque e passar pela conferência (até 2 dias úteis), processamos o reembolso total do pedido + frete original.
3. O estorno aparece no seu meio de pagamento conforme prazos do banco/operadora:
   • PIX: geralmente no mesmo dia ou até 1 dia útil após processarmos.
   • Cartão de crédito: estorno solicitado na fatura e pode levar 1 a 2 ciclos para constar.
   • Boleto/transferência: reembolso por TED/PIX para a mesma titularidade, em até 2 dias úteis após aprovação.

Peças com defeito

Se algo chegou com defeito de fábrica, avise em até 7 dias corridos com fotos/vídeo. Faremos troca sem custo ou reembolso integral, conforme sua escolha.

Perguntas rápidas

E se o pedido voltar por endereço errado ou por não ter ninguém para receber?
Podemos reenviar mediante novo frete, ou reembolsar o pedido descontando eventuais custos de retorno cobrados pela transportadora.

Como acompanho meu reembolso?
Você recebe atualização por e-mail/WhatsApp assim que o produto for conferido e o reembolso for acionado.

Contato

Dúvidas? Fale com a gente:

[email protected] | (62) 99629-7431 | WhatsApp